คำถามที่พบบ่อย
ทุกสิ่งที่ท่านต้องการทราบเกี่ยวกับ ONOXIA ครับ
ONOXIA คืออะไร?
+
−
ONOXIA คือวิดเจ็ตแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ท่านสามารถฝังบนเว็บไซต์ใดก็ได้ด้วยสคริปต์แท็กเดียว ใช้เทคโนโลยี Retrieval-Augmented Generation (RAG) เพื่อตอบคำถามของผู้เยี่ยมชมจากเอกสาร คำถามที่พบบ่อย และข้อความของท่านเอง ขับเคลื่อนโดย Mistral AI — ผู้ให้บริการ AI จากยุโรปที่ตั้งอยู่ในปารีส ประเทศฝรั่งเศส ONOXIA เป็นผลิตภัณฑ์ของ OCENOX LTD บริษัทซอฟต์แวร์ในนิวซีแลนด์ที่เชี่ยวชาญตลาด DACH ครับ
ฐานความรู้ RAG ทำงานอย่างไร?
+
−
RAG ย่อมาจาก Retrieval-Augmented Generation ท่านอัปโหลดเอกสาร (PDF ข้อความ คู่คำถาม-คำตอบ) ในแดชบอร์ด ONOXIA ระบบจะแบ่งเนื้อหาเป็นส่วนย่อยโดยอัตโนมัติ สร้าง vector embeddings และจัดเก็บในฐานข้อมูลความรู้ เมื่อผู้เยี่ยมชมถามคำถาม ONOXIA จะค้นหาข้อความที่เกี่ยวข้องจากฐานความรู้ก่อน แล้วจึงสร้างคำตอบที่แม่นยำจากเนื้อหาของท่าน — ไม่มีข้อมูลเท็จ มีเพียงคำตอบที่อ้างอิงจากความรู้ของท่านครับ
ONOXIA สอดคล้องกับ GDPR หรือไม่?
+
−
ใช่ครับ ONOXIA ถูกสร้างขึ้นตั้งแต่ต้นสำหรับตลาดยุโรป โดยเฉพาะ: ไม่มีคุกกี้ — วิดเจ็ตไม่ใช้คุกกี้ติดตามใด ๆ ที่อยู่ IP จะถูกแฮชฝั่งเซิร์ฟเวอร์ด้วย SHA-256 และไม่มีการจัดเก็บในรูปแบบข้อความธรรมดา กล่องขอความยินยอมแบบเลือกได้สามารถปรับแต่งได้เต็มที่ ข้อมูลทั้งหมดถูกประมวลผลและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ในฟินแลนด์ (EU) ผู้ให้บริการ AI Mistral AI ตั้งอยู่ในฝรั่งเศส (EU) — ไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศที่สามครับ
"Token" คืออะไร และท่านต้องการเท่าไร?
+
−
Token คือหน่วยประมวลผลสำหรับการสร้างข้อความ AI หนึ่ง Token เท่ากับประมาณ 4 ตัวอักษรหรือ 0.75 คำ ข้อความแชททั่วไป (คำถาม + คำตอบ) ใช้ประมาณ 200-500 Token แผน Starter (100,000 Token/เดือน) รองรับประมาณ 200-500 การสนทนาต่อเดือนครับ
ท่านสามารถส่งข้อความได้กี่ข้อความจาก Token ของท่าน?
+
−
ขึ้นอยู่กับความยาวของการสนทนาครับ ข้อความเดียว (คำถาม + คำตอบ) โดยทั่วไปใช้ 300–600 Token กฎเบื้องต้น: Starter (100,000 Token) ≈ 200–500 ข้อความ หรือ 50–100 การสนทนาเต็มรูปแบบพร้อมการติดตาม Professional (500,000) ≈ 1,000–2,500 ข้อความ Enterprise (2,000,000) ≈ 4,000–10,000 ข้อความ ติดตามการใช้งานได้ในแดชบอร์ด แพ็กเกจ Token สามารถซื้อเป็นส่วนเสริมแบบครั้งเดียวและไม่มีวันหมดอายุครับ
ทำไม ONOXIA ใช้ Mistral AI แทน OpenAI?
+
−
Mistral AI เป็นผู้ให้บริการ AI จากยุโรปที่ตั้งอยู่ในปารีส ประเทศฝรั่งเศส สำหรับลูกค้า DACH ที่ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตาม GDPR นี่คือสิ่งสำคัญ: ข้อมูลทั้งหมดอยู่ภายในสหภาพยุโรป ไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลไปยังบริษัทในสหรัฐอเมริกา Mistral มีประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมในภาษาเยอรมันและอังกฤษ — เทียบเท่ากับผู้ให้บริการรายใหญ่ของสหรัฐฯ แต่ด้วยมาตรฐานการปกป้องข้อมูลแบบยุโรปครับ
Shadow DOM คืออะไร และทำไมจึงสำคัญ?
+
−
Shadow DOM เป็นเทคโนโลยีของเบราว์เซอร์ที่แยกวิดเจ็ต ONOXIA ออกจากเว็บไซต์ของท่านอย่างสมบูรณ์ สไตล์ CSS ของท่านจะไม่กระทบวิดเจ็ต และในทางกลับกันก็เช่นกัน ไม่มี JavaScript ขัดแย้ง วิดเจ็ตรับประกันว่าใช้งานได้บนทุกเว็บไซต์ ผู้ให้บริการรายอื่นเช่น Tidio, Chatbase หรือ Boei ไม่ใช้ Shadow DOM — อาจเกิด CSS ขัดแย้งได้ครับ
ฉันจะเชื่อมต่อ ONOXIA เข้ากับเว็บไซต์ได้อย่างไร?
+
−
คัดลอกสคริปต์แท็กจากแดชบอร์ด ONOXIA แล้ววางก่อนแท็กปิด </body> ของเว็บไซต์ของท่าน แท็ก HTML เดียว — ไม่ต้องใช้แพ็กเกจ NPM ไม่ต้องมีขั้นตอนการ build ไม่มี dependencies วิดเจ็ตโหลดแบบ asynchronous และใช้งานได้ทันทีครับ
บอทสามารถดำเนินการต่าง ๆ ได้หรือไม่ (Webhooks, Calendly)?
+
−
ได้ครับ ตั้งแต่แผน Professional บอทสามารถสื่อสารกับระบบของท่านผ่าน Webhooks — รวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย สร้างตั๋วสนับสนุน ส่งอีเมล การเชื่อมต่อ Calendly ช่วยให้จองนัดหมายได้โดยตรงในแชทครับ
Webhooks ทำอะไรได้บ้าง และตั้งค่าอย่างไร?
+
−
Webhooks ช่วยให้บอทสามารถสื่อสารกับระบบที่มีอยู่ของท่านได้โดยอัตโนมัติ ในแดชบอร์ด ท่านกำหนดเครื่องมือบอทแบบกำหนดเองต่อไซต์: ชื่อเครื่องมือ คำอธิบาย และ URL เป้าหมาย บอทจะตัดสินใจอย่างชาญฉลาดว่าเมื่อใดควรใช้เครื่องมือระหว่างการสนทนา การเรียก Webhook แต่ละครั้งลงนามด้วย HMAC-SHA256 เพื่อยืนยันความถูกต้อง ลองใหม่อัตโนมัติด้วย exponential backoff ใช้ได้ตั้งแต่แผน Professional ครับ
การเชื่อมต่อ Calendly ทำงานอย่างไร?
+
−
ตั้งแต่แผน Professional ท่านสามารถเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ Calendly ป้อน Calendly API key, URL ประเภทกิจกรรม และคำสำคัญทริกเกอร์ในแดชบอร์ด บอทจะตรวจจับคำขอนัดหมาย ตรวจสอบช่วงเวลาว่าง และจองโดยตรงในแชท — โดยผู้เยี่ยมชมไม่ต้องออกจากหน้าเว็บครับ
แชทสด / การส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่คืออะไร?
+
−
ฟีเจอร์ Enterprise: เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถรับช่วงการสนทนาของบอทและแชทกับผู้เยี่ยมชมได้โดยตรงผ่านพอร์ทัลเฉพาะ (onoxia.nz/support) สร้างเจ้าหน้าที่ในแดชบอร์ดและกำหนดให้กับไซต์ การส่งต่อสามารถถูกทริกเกอร์โดยผู้เยี่ยมชมหรือโดยบอทเอง กำหนดเวลาหมดอายุได้ (ค่าเริ่มต้น: 5 นาที) — หากไม่มีเจ้าหน้าที่รับช่วง การสนทนาจะกลับไปที่บอทโดยอัตโนมัติครับ
ฉันจะปรับแต่งการออกแบบวิดเจ็ตให้เข้ากับแบรนด์ได้อย่างไร?
+
−
ตัวออกแบบวิดเจ็ตมี 9 สีที่ปรับแต่งได้ ตำแหน่ง (ขวา/ซ้าย) ขนาดทริกเกอร์ (50-80px) และอัปโหลดอวาตาร์แบบกำหนดเอง ข้อความทักทายและ placeholder สามารถปรับแต่งได้ต่อภาษา Persona ช่วยให้กำหนดตัวตนบอทแต่ละตัวพร้อมชื่อ อวาตาร์ และ system prompt แบบกำหนดเอง ตัวแปรเช่น {site_name}, {language}, {date} พร้อมใช้งานครับ
ONOXIA รองรับการป้อนข้อมูลด้วยเสียงหรือไม่?
+
−
ใช่ครับ ONOXIA เป็นผู้ให้บริการแชทวิดเจ็ตเพียงรายเดียวที่มีการป้อนข้อมูลด้วยเสียงในตัว ผู้เยี่ยมชมคลิกไอคอนไมโครโฟนแล้วพูดคำถาม การบันทึกจะถูกถอดความผ่าน speech-to-text และสามารถแก้ไขก่อนส่งได้ มีประโยชน์อย่างยิ่งบนอุปกรณ์มือถือและเพื่อการเข้าถึงครับ
ONOXIA ป้องกันสแปมและการใช้งานในทางที่ผิดอย่างไร?
+
−
การป้องกันหลายระดับโดยไม่ใช้ CAPTCHA: Rate limiting (20 req/min, 100/hour, 50 msg/conversation, 2,000 chars/message) ช่อง honeypot ที่มองไม่เห็น การทำความสะอาดข้อมูลนำเข้า CORS whitelisting การลบ HTML งบ Token ให้การป้องกันเพิ่มเติมจากการใช้งานที่มากเกินไปครับ
ฉันสามารถใช้งานหลายเว็บไซต์ด้วยบัญชีเดียวได้หรือไม่?
+
−
ได้ครับ Starter: 1 ไซต์, Professional: 3 ไซต์, Enterprise: 10 ไซต์ แต่ละไซต์มีการออกแบบวิดเจ็ต ฐานความรู้ RAG system prompt Webhooks และ Persona ของตนเอง งบ Token ใช้ร่วมกันทุกไซต์ครับ
รับชำระเงินวิธีใดบ้าง?
+
−
ONOXIA เสนอสามวิธีการชำระเงิน: บัตรเครดิต (Visa, Mastercard, Amex) ผ่าน Stripe — ตัวเลือกที่เร็วที่สุด ดำเนินการทันที โอนเงินผ่านบัญชี EU ของเรา (IBAN) — เหมาะสำหรับลูกค้า DACH โอนเงินผ่านบัญชี NZ ของเรา (NZD) — สำหรับลูกค้า Asia-Pacific ออกใบแจ้งหนี้ผ่าน Xero พร้อมใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ที่สอดคล้องกับ ZUGFeRD เรียกเก็บเงินรายเดือนล่วงหน้าครับ
ใครอยู่เบื้องหลัง ONOXIA?
+
−
ONOXIA เป็นผลิตภัณฑ์ของ OCENOX LTD บริษัทซอฟต์แวร์ที่ตั้งอยู่ในเมืองโอ๊คแลนด์ ประเทศนิวซีแลนด์ OCENOX ก่อตั้งโดย René Hoyer ที่ปรึกษาด้าน IT ที่มีประสบการณ์กว่า 23 ปีและมีใบรับรอง SAFe, Scrum, ITIL และ REQB ชื่อ OCENOX รวม "Oceania" และ "Nox" (ภาษาละตินแปลว่ากลางคืน) — เป็นการสื่อถึงการใช้ความแตกต่างของเขตเวลาระหว่างนิวซีแลนด์และยุโรปเป็นข้อได้เปรียบ OCENOX เชี่ยวชาญตลาด DACH และผสมผสานความเชี่ยวชาญแบบยุโรปกับความคล่องตัวแบบนิวซีแลนด์ นอกจาก ONOXIA แล้ว OCENOX ยังพัฒนา NoxSphere ONE ระบบ ERP ที่เป็นต้นกำเนิดของเทคโนโลยี AI ของ ONOXIA เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่
ocenox.com ครับ
ONOXIA แตกต่างจาก Intercom Fin อย่างไร?
+
−
Intercom Fin เป็น AI Agent ที่ทรงพลังบนแพลตฟอร์ม Intercom แต่จำเป็นต้องใช้ Intercom Suite ทั้งหมด และคิดเงินต่อการแก้ปัญหา (โดยทั่วไป US$0.99 ต่อคำตอบ AI) เพิ่มจากค่าที่นั่ง ONOXIA เป็นวิดเจ็ตอิสระไม่มีค่าใช้จ่ายต่อข้อความ คุณจ่ายงบโทเค็นรายเดือน (100k ถึง 2M ขึ้นกับแพ็กเกจ) และใช้กับหลายเว็บไซต์ได้ ONOXIA ประมวลผลข้อมูลในสหภาพยุโรปเท่านั้น (Mistral AI, เซิร์ฟเวอร์ในฟินแลนด์) ซึ่งสำคัญสำหรับลูกค้าที่เข้มงวดเรื่อง GDPR ขณะที่ Intercom เป็นบริษัทอเมริกันภายใต้กฎหมายสหรัฐฯ ONOXIA เริ่มที่ NZ$30 / EUR 15 / USD 18 ต่อเดือน; แพ็กเกจพื้นฐานของ Intercom เริ่มที่ US$39 ต่อที่นั่งต่อเดือน บวกค่าการแก้ปัญหา Fin
ONOXIA แตกต่างจาก Tidio อย่างไร?
+
−
Tidio เป็นแพลตฟอร์มแชตสดของโปแลนด์พร้อมส่วนเสริม AI (Lyro) แบบเลือกใช้ ONOXIA เน้น RAG ก่อน: ทุกคำตอบอ้างอิงจากเอกสารของคุณเอง ขณะที่ Tidio Lyro พึ่งพาชุดข้อมูลภายในและรายการ FAQ เป็นหลัก ONOXIA ใช้ Shadow DOM จึงไม่ขัดกับ CSS ของเว็บคุณ ส่วน Tidio ฉีดสไตล์เข้า DOM ทั่วโลก ONOXIA รองรับ 28 ภาษาบอตพร้อมการป้อนเสียงในตัว Tidio Lyro รองรับน้อยกว่า ทั้งสองตั้งอยู่ในสหภาพยุโรป แต่ ONOXIA ใช้ Mistral AI (ปารีส) ในเลเยอร์แชต ทำให้เป็นสแต็ก AI ของยุโรปทั้งหมดตั้งแต่วิดเจ็ตถึงการอนุมาน
ONOXIA แตกต่างจาก Chatbase อย่างไร?
+
−
Chatbase เป็นตัวสร้างแชตบอต RAG ของสหรัฐฯ ที่ใช้ OpenAI เบื้องหลัง — ข้อมูลแชตทั้งหมดวิ่งผ่านโครงสร้างพื้นฐานในสหรัฐฯ ของ OpenAI ONOXIA เน้น EU-first อย่างชัดเจน: Mistral AI ในปารีสประมวลผลทราฟฟิกยุโรปโดยไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลไปสหรัฐฯ ONOXIA ยังมีฟีเจอร์ที่ Chatbase ไม่มีเป็นค่าเริ่มต้น: การป้อนเสียง, การผสาน Calendly, การส่งต่อให้คนจริงสด, เอเจนต์อีเมล IMAP/SMTP และ 28 ภาษาบอตพร้อมการตรวจจับอัตโนมัติ Chatbase เน้นเมตา ส่วน ONOXIA เน้นวิดเจ็ตด้วย Shadow DOM รองรับหลายเว็บไซต์ และมีตัวออกแบบวิดเจ็ตในตัว ราคาใกล้เคียงกัน แต่ ONOXIA ให้ที่เก็บข้อมูลตาม GDPR โดยไม่ต้องอัปเกรดเป็นองค์กร
ONOXIA เป็นทางเลือกของ Drift หรือไม่?
+
−
ใช่ — สำหรับธุรกิจที่ต้องการความสามารถด้าน Conversational Marketing ของ Drift โดยไม่ต้องจ่ายราคาระดับองค์กรหรืออยู่ภายใต้ที่เก็บข้อมูลในสหรัฐฯ ONOXIA ครอบคลุมการใช้งานหลักของ Drift (มีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชม, จับลีด, จองปฏิทิน, ส่งต่อให้คน) ในค่าใช้จ่ายเพียงเศษเสี้ยว: แพ็กเกจเริ่มต้น NZ$30 / EUR 15 / USD 18 ต่อเดือน เทียบกับสัญญาแบบองค์กรเท่านั้นของ Drift ฐานความรู้ RAG ของ ONOXIA ยังทำให้บอตตอบคำถามผลิตภัณฑ์และราคาได้โดยตรงจาก PDF และเอกสารของคุณ ขณะที่ Drift จัดเป็นเลเยอร์เนื้อหาแยก หากคุณต้องการ ABM Scoring และการผสาน Salesforce ระดับลึก Drift ยังนำหน้า แต่สำหรับ SMB ส่วนใหญ่ ONOXIA เหมาะสมและเป็นจริงกว่า
ฉันสามารถทดลอง ONOXIA โดยไม่ใช้บัตรเครดิตได้ไหม?
+
−
ได้ ONOXIA มีการทดลองใช้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ลงทะเบียนที่ onoxia.nz/app/register สร้างเว็บไซต์แรก อัปโหลดแหล่ง RAG (PDF, FAQ, URL) ฝังวิดเจ็ต และใช้งานครบทุกฟีเจอร์ตลอด 14 วัน เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลอง คุณตัดสินใจว่าจะสมัครหรือไม่ หากไม่สมัคร ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้ในช่วงผ่อนผัน 14 วันแล้วลบทิ้ง ไม่มีการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ ไม่มีข้อผูกมัด ช่องทางการเรียกเก็บเงินทั้งสอง (Xero/Stripe สำหรับยุโรปและนิวซีแลนด์, Paddle สำหรับส่วนอื่นของโลก) จะถูกเปิดใช้งานเฉพาะเมื่อคุณเลือกแพ็กเกจอย่างจริงจัง
ONOXIA ใช้งานได้บน WordPress, Joomla และ Shopify หรือไม่?
+
−
ได้ — ONOXIA ฝังด้วย <script> แท็กเดียว และเข้ากันได้กับ CMS หรือเว็บไซต์สแตติกทุกชนิด มีปลั๊กอินทางการสำหรับ WordPress และ Joomla (ติดตั้งคลิกเดียวพร้อมการตั้งค่าจากแดชบอร์ด) สำหรับ Shopify, Wix, Squarespace, Webflow และ HTML บริสุทธิ์ ให้วาง script แท็กในส่วนท้ายของเว็บไซต์หรือการตั้งค่าธีม วิดเจ็ตโหลดแบบอะซิงโครนัส (~30 KB, JavaScript บริสุทธิ์, ไม่มีการพึ่งพา NPM) และทำงานใน Shadow DOM — ไม่สืบทอดและไม่ขัดแย้งกับ CSS ของธีม การส่งผ่าน CDN จาก cdn.onoxia.nz รักษาผลกระทบในการโหลดให้ต่ำกว่า 50 ms ในการเชื่อมต่อทั่วไป
